Customer Service Specialist

Verhaal van de Perfecte Kans: Word een Betoverende Customer Service Specialist!
Beaulieu International Group

Stel je dit voor: een nieuwe uitdaging wacht op je, een kans om te schitteren in een rol die niet alleen klanten bedient, maar ook jouw eigen groei en succes mogelijk maakt. Ben jij klaar om de wereld van customer service te veroveren?

Hier draait alles om jou: een gedreven en gepassioneerde individu, die niet alleen waarde hecht aan klantrelaties, maar ook graag deel uitmaakt van een dynamisch team.

Dus, als je gelooft in de kracht van klantenservice en op zoek bent naar een kans om te groeien, dan is onze rol van Customer Service Specialist precies wat je zoekt!

Nu, laten we de sluier oplichten en ontdekken welke avonturen op je wachten:

Jouw Rol en Verantwoordelijkheden:

Je stapt in de wereld van klantenservice en wordt een cruciale schakel in het opbouwen en verbeteren van relaties met onze belangrijkste klanten. Hier zijn enkele van je taken:

• Je straalt professionele ondersteuning en service uit naar onze klanten en Sales Managers.
• Met jouw magische touch, verwerk en volg je klantorders van A tot Z, binnen jouw marktsegmenten en regio's.
• Je betrekt je collega's van andere afdelingen zoals Supply Chain, Productieplanning, Kwaliteit en Financiën om samen een naadloze levering van producten en diensten te creëren en zo de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.
• Het bouwen van sterke en langdurige relaties met toegewezen key accounts is een van jouw specialiteiten.
• Je kan problemen proactief identificeren en oplossen, waardoor klanttevredenheid en klantenbinding worden gegarandeerd.
• Je deelt je kennis over onze producten en diensten met onze klanten.
• Je tracht een blik in de toekomst te werpen: je helpt bij het opstellen en opvolgen van prognoses.
• Je biedt ondersteuning bij het rapporteren van de Sales KPI's en helpt bij het voorbereiden van managementmeetings.
• Met een scherp oog voor inefficiënties in het order- en klantenserviceproces, draag je ideeën aan voor continue verbetering.
• En hier komt de ultieme beloning: geleidelijk zul je de rol van Internal Sales overnemen, waarbij je zelfstandig een klantenportefeuille beheert en nieuwe leads tovert.
• Je zult worden geleid door de wijze Sales Director Industrial, die je zal bijstaan in jouw dagelijks functioneren.

Jouw kwalificaties:

Om de rol van Customer Service Specialist succesvol te vervullen, beschik je bij voorkeur over de volgende kennis en ervaring:

• Je hebt de gave van uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je spreekt vloeiend Engels; kennis van andere talen is altijd mooi meegenomen.
• Ervaring in key account management en klantenservice is een expertise die je al bezit.
• Je beschikt over sterke interpersoonlijke vaardigheden en het vermogen om snel een relatie en vertrouwen op te bouwen met klanten.
• Je hebt het vermogen om als een rots in de branding problemen op te lossen en kritisch te denken.
• Bekendheid met SAP en een CRM-pakket, zoals Salesforce, is een mooi bonus.
• Samenwerken in een team is een tweede natuur voor je.

Ons Aanbod:

• Een aantrekkelijk salarispakket met tal van extra legale voordelen, waaronder de mogelijkheid om een fiets te leasen.
• Een flexibel werkrooster, inclusief de mogelijkheid om van thuis uit te werken.
• Een betoverende leeromgeving waarin we je graag verder ontwikkelen.
• En last but not least, 35 magische verlofdagen om te ontspannen en nieuwe avonturen te beleven.

Ben je klaar om je eigen topverhaal te schrijven als onze Customer Service Specialist?

Neem contact op met Greet Vanthournout (HR) via telefoonnummer +32 497 21 40 97 of met Jefrem Jennard (Sales Director Industrial Fibres) om de eerste stappen te zetten naar jouw nieuw avontuur.